2泊3日で久しぶりに我が初島に一人旅してきました。新人さんによる初々しくもたどたどしいサービスと新鮮で不器用ながら一生懸命のおもてなしにホッコリしながら見ていました。まだまだ躾けは？ですかね。でも、緊張しながらの一生懸命さが伝わりました。皆さんも自身の所有施設の新人さんは如何でしょうか？先日の決算発表による稼働率のランクは初島が最下位の一歩手前でしたが「頑張れ初島」と心から思ってしまいました。相変わらず翠陽は絶品でしたし（特に生シラスのお茶漬け）、そしてポルトのパスタも本当に美味しかった。オーナーレセプションが閉まっているのは所有者としては味気無いですね、満室状態ではないのにな〜？？？今回平日に2泊できたんですが問題点が垣間見えた様な気がしました。　　　　　　　　　　　　　でも、応援するぞ初島、頑張れ初島のスタッフ！

teruteruさん、こんにちは。

> 2泊3日で久しぶりに我が初島に一人旅してきました。新人さんによる初々しくもたどたどしいサービスと新鮮で不器用ながら一生懸命のおもてなしにホッコリしながら見ていました。

一生懸命を感じるサービスは、その場では満足できなくても、
将来の快いサービスにつながると期待できるのは良いですね。

> 緊張しながらの一生懸命さが伝わりました。皆さんも自身の所有施設の新人さんは如何でしょうか？

この春に私の契約施設の事務局担当者の移動があり、新たに担当に就いた方が新人でした。

宿泊予約の際にレストランの予約もしたのですが、
実際のレストランの席数と、予約マニュアル上の席数が違っているというマニアックな事案について
実際の席数を無視したマニュアル対応でしたので、直接レストランの現状を確認してもらって、
ようやく予約が確定しました。

これが前の担当なら簡単にこなせたのだろうと思うと寂しいですが、
やはり新人だけに、これから色々と勉強してもらう事がありそうです。

> オーナーレセプションが閉まっているのは所有者としては味気無いですね、満室状態ではないのにな〜？？？

クローズの看板が出ているのに、実は中では通常営業していたり、
初島クラブのオーナーズレセプションの運営は良くわかりませんね。

> でも、応援するぞ初島、頑張れ初島のスタッフ！

エクシブブランドのホテルですから、期待しています！