先日、東急ハーヴェスト浜名湖へ行きました。
はっきり言ってがっかりしました。
こちらのアルバムやハーヴェスト自身のＨＰを参考にしていたのですが、お部屋が全然違いました。ベット、ソファーベット古いのです。
法人会員なのですが、他施設を利用してもこんなことは一度もありませんでした。（喫煙、禁煙の部屋があるものインフォメーションしてくれませんでした。）
同じ金額を出しているのに納得がいきません。（支配人宛にはお手紙書いておきましたが、フロントで渡す際も一瞬迷惑そうな顔されました。）
一施設内でもこのような差がでるのでしょうか。
やっぱり正会員優先に部屋割りされるのでしょうか。

あいさんこんばんは。

ご存知のようにハーヴェストはエクシブと違いお部屋のグレードで会員権が違う訳ではないので、どのお部屋を利用しても１人3360円と均一です。（京都や蓼科等若干利用料が高いところもありますが）
ではどこでその差（部屋の善し悪し）が出るのかというと、私の経験からはホーム利用かどうかと予約の時期、予約の際に希望をきちんと伝えたかにかかってくると思います。

予約時期が遅く、希望を何も言わなければ、それなりの部屋になる事もあるでしょうし、早い時期に予約を入れて希望をきちんと伝えれば、極力希望を叶えるよう調整はしていただけると思います。

ハーヴェストは非常に事務的なところがありますから、エクシブのようにその顧客の嗜好まではデータにインプットしていないと思われます。
予約の受付もかなり冷たく事務的な対応をする方もいますので、あいさんはひょっとしたらそういった社員にあたってしまったのかもしれませんね。

>naluさん　こんにちは
お返事ありがとうございます。
今回のことを参考にこれからは予約を入れたいと思います。
法人向けのサポートサービスなので、余計に事務的なのでしょう。
でも、めげずにせっかく利用できるので、カレンダーとにらめっこしながら、予約を入れ、ハーヴェストの施設を楽しみたいと思います。

あいさん、naluさん、ともさん、こんばんは。
ハーヴェストの浜名湖に泊まったことがないので家具、備品？の古さなど全くコメントできる立場ではないのですが、「あなたが選ぶ、みんなが選ぶ、ホテル人気投票」をみると東急ハーヴェストでは、浜名湖がだんとつ１位になっています。あいさんもハーヴェストの浜名湖の１位に期待がふくらんでいたのかもしれませんね。
どれくらいこの投票が続いているのかわからないのですが、毎年、リセットしたらいかがでしょうか。今のままだとハーヴェスト那須はいつまでたっても１位の浜名湖は越せない？かもしれません。
リセットされればみなさんの投票意欲も増してその年動向や人気ランキングとして参考になるのでは、と思います。浜名湖の事だったので気になっていたので書かせていただきました。

みなさん、こんにちは。

確かに、人気投票には「締め切り」を設けていないため、新しい施設の人気度が高くなりませんね。これはいけません。
チョコたんがおっしゃる通り、1年毎にリセットする方が、統計としても正しい評価になりそうです。
今年も残り1ヶ月半ですので、キリの良い所でリセットしたいと考えています。

あいさん、人気投票で期待を抱かせ過ぎてしまった様でしたら、大変申し訳ありませんでした。
次回の宿泊の際にはぜひ、前回以上に会員権をご活用くださいね。

みなさん、こんにちは。
新年、明けましておめでとうございます。

>「あなたが選ぶ、みんなが選ぶ、ホテル人気投票」をみると東急ハーヴェストでは、浜名湖がだんとつ１位になっています。あいさんもハーヴェストの浜名湖の１位に期待がふくらんでいたのかもしれませんね。
> どれくらいこの投票が続いているのかわからないのですが、毎年、リセットしたらいかがでしょうか。今のままだとハーヴェスト那須はいつまでたっても１位の浜名湖は越せない？かもしれません。
> リセットされればみなさんの投票意欲も増してその年動向や人気ランキングとして参考になるのでは、と思います。

早速ですが、ホテル人気投票をリセットさせていただきました。
ホテル人気投票が長年放置状態であり、適正な投票がなされていませんでした事、
改めてお詫びいたします。

また本年もどうぞよろしくお願いいたします。