楓にさん、こんにちは。

事務的なミスがあり大変でしたね。
エクシブの年会費（運営管理費）は来年度分を口座振替で支払うのですが、

・来年度年会費と今年度固定資産税
　（鳥羽3施設、初島クラブ、京都八瀬離宮、箱根離宮、有馬離宮、湯河原離宮、六甲SV）
　（その他のエクシブだがローン決済の兼ね合いで未登記の場合）
・来年度年会費のみ
　（その他のエクシブ）

の2パターンが存在していて、固定資産税をまとめて支払う場合があります。

楓にさんは、固定資産税をまとめて払うパターンではない施設のオーナーでいらっしゃる事と思います。
なぜ固定資産税を請求してしまったのかは分かりませんが、とりあえず返金処理されて安心ですね。


> 先日、年会費振り込みの案内が届きました。やはり値上げしてます。告知があったけどやはり高い。初めてじっくりと見ました。「エッ!エッ!」何で!固定資産税の、請求も含まれてる！確かに施設所在地役所に納税したのに。リゾートトラストに確認したら事務的なミスだと説明。去年も役所とリゾートトラストの二重に支払っていた事が判明。再度正しい通知が来るようです。リゾートトラスト側は平謝り。昨年度の分は返金されるようですが……なんかモヤモヤ。しっかり確認するようにしましょう。長文ですみません。

先日、年会費振り込みの案内が届きました。やはり値上げしてます。告知があったけどやはり高い。初めてじっくりと見ました。「エッ!エッ!」何で!固定資産税の、請求も含まれてる！確かに施設所在地役所に納税したのに。リゾートトラストに確認したら事務的なミスだと説明。去年も役所とリゾートトラストの二重に支払っていた事が判明。再度正しい通知が来るようです。リゾートトラスト側は平謝り。昨年度の分は返金されるようですが……なんかモヤモヤ。しっかり確認するようにしましょう。長文ですみません。

すべてが素晴らしい

KAZZさん、こんにちは。

ハッピープラン、お得な価格設定ですね。
ひるがのはリゾートトラストのリゾート創業地。いまでも頑張っている様子です。
今後も楽しめると思います。

> たまたま予定が空いたので、ひるがのをハッピープランで行ってきました。
> 感想としては「とてもいい」です。
> いまどき2食付き7,700円なんてビジネスホテルでもなかなかないですよね。
>
> 違いは夕食だけだったと思います。
> 以前はなかった「飛騨牛朴葉焼き御膳」という5000円のメニューが美濃古地鶏になって4400円にグレードダウンしてます。
> （飛騨牛にこだわらない私としては充分です）
> ただ、「御膳」ということで「コース」ではないので、デザート以外は一度に出てきたのはちょっと寂しかったかな？
> 「高級朴葉焼き定食」という感じでした（笑
>
> 長良川鉄道で「てつたび」して駅まで送迎してもらい、13：30にチェックインさせてもらい、自転車を無料レンタルさせてもらい、夜はマッサージ機も貸してもらい、とわがままし放題でした。
>
> 少ないスタッフで多能工で頑張ってる姿が好印象でした。

たまたま予定が空いたので、ひるがのをハッピープランで行ってきました。
感想としては「とてもいい」です。
いまどき2食付き7,700円なんてビジネスホテルでもなかなかないですよね。

違いは夕食だけだったと思います。
以前はなかった「飛騨牛朴葉焼き御膳」という5000円のメニューが美濃古地鶏になって4400円にグレードダウンしてます。
（飛騨牛にこだわらない私としては充分です）
ただ、「御膳」ということで「コース」ではないので、デザート以外は一度に出てきたのはちょっと寂しかったかな？
「高級朴葉焼き定食」という感じでした（笑

長良川鉄道で「てつたび」して駅まで送迎してもらい、13：30にチェックインさせてもらい、自転車を無料レンタルさせてもらい、夜はマッサージ機も貸してもらい、とわがままし放題でした。

少ないスタッフで多能工で頑張ってる姿が好印象でした。

KAZZさん、こんにちは。

業務内容が違うので公にベルさんで対応可能とは思っていませんが、臨機応変に対応いただいているかと思います。
スマートチェックアウト専用のキー返却BOX、スマートチェックイン時の案内で利用率UPかと思いますので、
次回利用時にアンケートへ記入する事にします。

ともさん、ありがとうございます。

適当にその辺にいるスタッフに返せばいいんですね。
ベルさんでもいいとは思いませんでした。
次回はその手で行くことにします。

私、まだ新参オーナーなので、律儀にフロントに並んでました。
キー返却BOXは欲しいですね〜

KAZZさん、こんにちは。

スマートチェックイン・スマートチェックアウト、便利ですね。
あまりに便利過ぎて全ての予約をスマートチェックイン・スマートチェックアウトにしています。

私の場合、ルームキーの返却については

・オーナーズレセプションスタッフへ返却
・ゲスト用フロントスタッフへ返却
・オーナーズレセプションでチェックアウト中の方の処理が終わったタイミングを見計らってスタッフへ返却
・支配人やマネージャー等、レセプションやフロント周りにいるスタッフへ返却
・ベルスタッフ（ポーター）へ返却

と言う感じで、並んで待つ事はほぼありません。

良く考えれば、スマートチェックアウト用のキー返却ボックスを用意して欲しいですね。
ちなみに東急ハーヴェストクラブは事前精算済のゲストが並ばずにキーを返却するためのボックスをフロントに置いています。

公式動画
スマートチェックイン・スマートチェックアウト
https://xiv.jp/sp/owners_life/movie/rttg_CICOmonitor_02a.mp4

先日、初めてスマートチェックイン・スマートチェックアウトをやってみましたが質問があります。

スマートチェックインは車寄せで名前を言うだけですぐに部屋キーをもらえて、あっけなく終わりました。すごいです。
ただ、オーナーズデスクに座って、という優越感は全然ないですね（笑

さて、スマートチェックアウトですが、これもキーを返すだけなんですが、フロントのチェックアウトの列に並びました。
キー返すだけで並ぶのは何とも・・・

その時フロントに尋ねればよかったのですが、聞き忘れました。
何か違う方法があるのでしょうか？

自分はサンメンしか持っていないのですが、担当が着いたと電話連絡が入りました。
聞くと予約のサポートやフォローが出来ます！との事でしたが、アプリで予約するよりメリットはあるのでしょうか？？
休眠会員の確認と新規会員権の営業下地であろうリゾトラの意向はわかりますが、顧客側に担当がつく利点がサッパリなので、実はこんな事が叶った！等があったりするのか、皆様のお話を聞かせてもらえればと思い投稿いたしました。

よろしくお願いします