お客様の声 voice

皆さまから頂いたお声をご紹介致します。 会員権の売買が終了した後、お客様(購入者と出品者)へ簡単なアンケートをお願いしております。許可をいただいたお客様の声を掲載しております。お取引の参考になれば幸いです。
購入

エクシブ エクシブ鳥羽
2002年11月 エクシブ鳥羽 Dタイプ 商談成立

最終的に、この物件に決められた理由や弊社で購入された理由をお聞かせください。
価格、誠意ある対応(買い手だけでなく売主さまに対して)を感じました。web上で公開されている情報も、会員番号の詳細から部屋のグレード、建物の中での配置まで非常にわかりやすく、かつ誠実なものだったので、安心できたのが大きかったと思います。ここまでしっかりと情報を開示していただいているところはないですね。
実際に契約する際に、年会費以外のワンダーネット会費などの固定費がちゃんと年会費として掲示されているコストの中に含まれていて、追加費用が一切なかったのもよかったです。予想外の追加費用というのは、金額の多寡にかかわらず「なーんだ」と感じる方が多いと思います(私はそうです)。そういう「がっかり」することが全く無かったのはとてもすばらしいと思います。
名義変更完了までで、不安になった点をお聞かせください。
やはり、高額の商品であり、何らかの「預り証」のようなものをアスレさんとして発行して買主に渡すと、より安心感があると思います。名義変更依頼の提出を代行していただくということで、その旨の契約を取り交わしているということだと思いますが、詳細な契約だけでなく、一枚の簡単な預り証があればよりわかりやすくなじみやすいです(少なくとも私は)何十万、何百万という金額であり、そのようなものを一枚発行していただければ今後契約される皆さんも、よりいっそう"Peace of Mind"が得られると思います。
お取引の際、満足いただいた点があればお願いします。
対応の迅速さ
誠実さ
リゾート会員権や仲介など何でも、疑問や知りたい事があればどうぞ
今回お世話になったエクシブの場合、会員カードは来たのですが、しっかりした「マニュアル」のようなものが無く、「なんでないの??」という感じでした。何百万もする会員権を買ったのに(たとえ中古でも)、会員権の有効活用をするノウハウを満載したマニュアルが無いというのは、非常にびっくりしました。(予約の仕方を簡単に書いた手帳と利用規約は来ましたが)たとえば、ざっと目を通しただけでは、権利日に宿泊するかどうかをいつまでに意思表明しなければいけないかという非常に重要なことが書かれていません(すぐにわかるようになっていないだけか?)。 先日お聞きしたお話では、1ヶ月前までに泊まるかどうか意思表示をしなければいけないということだったと思いますが、そのことが見当たらないのです。
ご購入いただいた会員権の今後の利用にあたり意気込みを一言、お願いします!
ホームベースであり、今年は季節ごとに4回ぐらいは行きたいです。その合間に他のエクシブにどんどんトライしてみたいですね。どこも初めてなので、空いているところに順次泊まっていきたいと思っています。どんどん活用します!!

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